La transformación del consumidor impulsa una nueva era en la distribución y automatización, donde la tecnología es clave.
El panorama de los consumidores ha evolucionado drásticamente, siendo ahora más exigentes y empoderados, buscando experiencias omnicanal. Entre el 20% y el 25% del comercio electrónico mundial se realiza a través del sistema Click & Collect, según Gray Orange. Esta tendencia está remodelando la forma en que las empresas distribuyen sus productos.
Este cambio de consumidor ha llevado a replantear la distribución de productos en la cadena de suministro. Antes, los nodos eran independientes según los canales de distribución. Ahora, surgen conceptos como omni-distribution center, darkstores y retail stores, desafiando los enfoques tradicionales.
En este nuevo entorno omnicanal, la automatización debe considerarse como parte de un ecosistema tecnológico integral. Soluciones como robots, inteligencia artificial y software son fundamentales para responder a las demandas del mercado y optimizar las operaciones.
Rol de los robots y del software
Los robots juegan un papel crucial en la manipulación y movimiento de productos, aunque su implementación no siempre conlleva una reducción de costos o un aumento de la producción. Por otro lado, el software desempeña un papel clave en la visibilidad y el monitoreo de procesos, con sistemas como Warehouse Management System (WMS), Warehouse Execution System (WES) y Warehouse Control System (WCS) que cumplen diferentes funciones en la gestión de la cadena de suministro.
Conclusiones y futuro
Para adaptarse a las necesidades del nuevo consumidor y a los desafíos de la cadena de suministro, las empresas deben considerar la integración de soluciones tecnológicas y automatización dentro de un enfoque omnicanal. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también permite satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores en un mercado cada vez más competitivo.
Fuente: Revista Logistec
