«Buscamos brindar soluciones integrales que cubran todo el ciclo frigorífico»

El Ing. José Jimenez nos detalla el crecimiento de CNR, su alianza con Danfoss y el enfoque en soporte técnico, innovación y marcas propias.

Durante una visita a las oficinas y centro de distribución de Refrigeración Nacional Perú – CNR en Villa El Salvador, Lima, nuestra revista entrevistó a José Jimenez, ingeniero electrónico egresado de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP), con formación técnica complementaria en SENATI, quien actualmente lidera el área de variadores de frecuencia en la empresa. Desde 2019 forma parte del equipo de CNR, donde brinda soporte técnico especializado en soluciones Danfoss, particularmente en el ámbito HVAC, destacando por su conocimiento integral en equipos de alta precisión.

En esta entrevista, el especialista comparte una visión completa de las principales líneas de negocio de CNR, que incluyen refrigeración y variadores de frecuencia, así como el valor que la empresa otorga a la sostenibilidad, el soporte técnico y la capacitación. También aborda la evolución de CNR desde su fundación hace 13 años, su sólida alianza con Danfoss, y los planes de expansión con marcas propias como DHEK y TCV. Durante el recorrido por las instalaciones, se captaron imágenes de los productos que respaldan su propuesta tecnológica en constante crecimiento.

A continuación la entrevista:

¿Cuáles son las líneas de negocio que manejan actualmente?

En Refrigeración Nacional Perú – CNR manejamos principalmente dos líneas de negocio. La primera, con la que iniciamos nuestras operaciones, es la línea de refrigeración. Desde nuestros comienzos, trabajamos de la mano con Danfoss como un canal estratégico importante. Dentro de esta línea desarrollamos diversas subcategorías, como refrigeración comercial, refrigeración industrial y aplicaciones para el sector HVAC, donde destacan productos como los compresores scroll. Esta diversificación nos ha permitido atender distintas necesidades del mercado con soluciones específicas y eficientes.

La segunda línea que gestionamos es la de variadores de frecuencia, también conocida como la línea de Drives. En este campo, Danfoss cuenta con una experiencia de más de 50 años y en 2028 alcanzará los 60 años de desarrollo continuo en esta tecnología. Desde CNR no solo suministramos estos equipos, sino que también brindamos un soporte técnico integral que incluye capacitaciones, inducciones, asistencia en programación y apoyo en la puesta en marcha. Nuestro enfoque ha sido siempre acompañar al cliente de forma completa, desde la selección del producto hasta su correcta operación en campo.

¿Cuál es la historia de CNR?

CNR tiene 13 años en el mercado peruano y nació a partir de una invitación directa de Danfoss con los dueños de la compañía. La propuesta fue formar una empresa que pudiera convertirse en un canal clave para abastecer el mercado nacional, inicialmente con la línea de refrigeración. Desde el comienzo, la relación con Danfoss ha sido fundamental, representando en sus primeros años prácticamente el 100 % de nuestra oferta comercial.

Con el tiempo, fuimos incorporando nuevas líneas que complementaran nuestras soluciones, aunque actualmente el portafolio sigue compuesto en un 80 % o 90 % por productos Danfoss. Además, hemos desarrollado una marca propia, DHEK, con la que atendemos requerimientos específicos dentro de la línea de refrigeración, principalmente en lo relacionado con accesorios, herramientas y componentes complementarios. Nuestro objetivo siempre ha sido mantener la integridad de la cadena de frío, y para ello combinamos la confiabilidad de Danfoss con soluciones propias que fortalecen nuestra propuesta de valor.

¿En qué sectores están más presentes?

Nuestra presencia se enfoca principalmente en los sectores vinculados a la refrigeración y HVAC. En refrigeración, trabajamos de la mano con distribuidores y con clientes que ya tienen experiencia o desean incursionar en este rubro. Atendemos tanto refrigeración comercial como industrial, con soluciones que incluyen cámaras frigoríficas, accesorios y componentes, principalmente dirigidos a supermercados, agroindustria y centros de distribución. Además, tenemos participación en aplicaciones de refrigeración con amoníaco, un refrigerante altamente eficiente, especialmente en el sector pesquero, donde colaboramos con distribuidores que manejan este tipo de sistemas.

En el caso de variadores de frecuencia, nuestra mayor participación está en el sector HVAC. Contamos con el modelo FC 101 de Danfoss, diseñado específicamente para este segmento. Este equipo es ampliamente utilizado en aplicaciones como sistemas de presurización de escaleras, chillers y presión constante. Atendemos proyectos en centros comerciales, hospitales y otras edificaciones con requerimientos de climatización. También complementamos esta oferta con otros modelos de variadores, como el Vacon 100, enfocado en sectores industriales más exigentes como pesca y agricultura, donde los proyectos suelen requerir mayor potencia y robustez.

¿Qué valor le da CNR a la sostenibilidad?

La sostenibilidad es un valor fundamental tanto para CNR como para nuestro socio estratégico, Danfoss. La mayoría de las líneas de negocio de Danfoss están orientadas a reducir la huella de carbono, y desde CNR compartimos plenamente esa visión. Un ejemplo claro es el variador de frecuencia FC 101, diseñado específicamente para aplicaciones HVAC. Este equipo tiene un impacto significativo en la eficiencia energética, ya que permite reducir considerablemente el consumo de energía. Este aspecto es clave en sectores como los centros comerciales y hospitales, donde cerca del 50 % del gasto energético proviene justamente de los sistemas HVAC, y aproximadamente el 70 % de esas aplicaciones involucran motores, en los que nuestros productos están directamente involucrados.

Además de proveer soluciones eficientes, en CNR damos mucha importancia al soporte de nuestros canales de distribución. Alimentamos el mercado a través de suministros, capacitaciones y un acompañamiento constante a nuestros distribuidores, quienes consideramos una extensión de nuestra empresa. Respetamos su labor, apoyamos sus visitas a clientes y garantizamos disponibilidad de productos gracias a nuestro compromiso con mantener un stock adecuado. Esta estructura nos permite contribuir activamente al desarrollo de proyectos más sostenibles, sin dejar de lado la cercanía con el cliente final y el respaldo técnico que nos caracteriza.

¿Cuál es su valor agregado?

En CNR, además de la distribución, ofrecemos un valor agregado enfocado en la capacitación técnica. Sabemos que los variadores de frecuencia son productos con un alto componente tecnológico, y por eso el mercado requiere personal capacitado para su correcta instalación y operación. En muchos casos, esta es una de las principales debilidades que enfrentan algunos distribuidores o clientes finales. Nosotros brindamos apoyo en todo el proceso: cómo programar el equipo, cómo hacer una correcta selección y puesta en marcha, e incluso cómo interpretar datos técnicos para elegir el modelo más adecuado según la aplicación.

También destacamos por nuestra atención técnica remota. A raíz de la pandemia, el uso de plataformas virtuales se ha convertido en una herramienta muy efectiva. Esto nos ha permitido conectarnos rápidamente con los clientes para resolver consultas en tiempo real, optimizando tiempos y reduciendo costos de desplazamiento. Podemos realizar reuniones presenciales o virtuales según la necesidad, y eso ha fortalecido nuestra relación con los distribuidores, quienes además siempre cuentan con stock disponible y soporte técnico directo. Este acompañamiento constante es parte esencial de nuestra propuesta de valor.

¿Algún proyecto que desee destacar?

Nosotros trabajamos principalmente a través de nuestros distribuidores, por lo que muchas veces nuestra participación en proyectos es indirecta. Sin embargo, hemos estado presentes en iniciativas muy importantes. Por ejemplo, hemos colaborado en proyectos para la Marina de Guerra del Perú, específicamente para sus embarcaciones, así como en proyectos hospitalarios. También participamos en la ampliación del nuevo aeropuerto, donde se utilizaron nuestros variadores FC 101. Son casos en los que, aunque no aparezcamos directamente, aportamos con tecnología y soporte, acompañando siempre a nuestros distribuidores y clientes.

Además, somos representantes oficiales certificados por Danfoss tanto en la línea de refrigeración como en la de variadores de frecuencia. Cada cierto tiempo, recibimos una certificación que valida nuestra condición de distribuidor autorizado. Danfoss confía en nosotros y nosotros replicamos ese respaldo a través del stock que mantenemos, la atención técnica que brindamos y las capacitaciones que ofrecemos. Es una relación de colaboración sólida, y estamos orgullosos de formar parte de estos proyectos, aunque muchas veces sea desde un rol técnico y de soporte.

¿Cómo es su presencia nacional?

Nuestra presencia abarca todo el territorio nacional gracias a una red de distribuidores estratégicamente ubicados en el norte, centro y sur del país. Trabajamos bajo una política de coordinación previa y manejo por preventa, lo que nos permite organizar la atención a cada zona con una logística eficiente y precisa.

Contamos con nuestra sede principal y centro de distribución en Villa El Salvador, Lima. Antes operábamos desde Lurín, pero decidimos trasladarnos para tener un espacio más amplio y mejor ubicado. Esto nos ha permitido mejorar los tiempos de despacho y mantener un abastecimiento ágil a nuestros clientes.

Mantenemos un stock robusto para garantizar entregas oportunas, ya sea mediante movilidad propia en Lima o envíos programados a provincias. Este modelo operativo nos permite cumplir con los tiempos de entrega y asegurar la calidad del servicio, sin importar dónde se encuentren nuestros clientes.

No se pierda más información en la siguiente edición de la revista que se publicará en los próximos días