Copeland actualiza su app con Scout AI, mejorando la resolución de problemas y acceso a recursos técnicos para HVACR.
Copeland anunció el lanzamiento de una versión mejorada de su aplicación Copeland Mobile, integrando Scout AI, un chatbot impulsado por inteligencia artificial que facilita la resolución de problemas en tiempo real para los profesionales de HVACR. Esta actualización, según remarcó la empresa, usa la inteligencia artificial para aumentar la eficiencia operativa y brindar un acceso más fácil y rápido a los recursos técnicos, especialmente para técnicos, contratistas y mayoristas del sector.
En un contexto donde la industria de HVACR enfrenta desafíos operativos, como el uso de manuales físicos y condiciones de trabajo exigentes, Copeland mencionó que Scout AI responde a estas necesidades al proporcionar acceso inmediato y personalizado a la amplia base de datos técnica de Copeland. Este chatbot no solo facilita la consulta de información, sino que también mejora la experiencia del usuario al ofrecer resultados relevantes y precisos basados en recursos confiables de la empresa.
Además, la nueva versión de la aplicación incluye una herramienta de escaneo que lee las placas de identificación de los productos de Copeland, proporcionando detalles sobre especificaciones, diagnóstico y recomendaciones de reemplazo. Esta funcionalidad también permite la comparación con productos de la competencia, lo que brinda una ventaja adicional a los usuarios al facilitar el reemplazo de compresores de manera eficiente.
Del mismo modo, la actualización presenta una interfaz rediseñada, con una pantalla de inicio más accesible, que incluye opciones como tutoriales, videos y una herramienta para encontrar puntos de compra. Asimismo, Copeland argumentó que planea integrar nuevas funcionalidades en la aplicación, como las herramientas Application Engineering y Fault Finder, consolidando aún más las capacidades de resolución de problemas de la plataforma. Disponible en varios idiomas y ya accesible en EE. UU., Canadá y América Latina, esta innovación tiene el objetivo de optimizar las operaciones y mejorar la productividad de los profesionales de HVACR.
Fuente: Copeland
