Midea inaugura en Barranquilla su primer centro de experiencia en Colombia

El espacio integra exhibición, repuestos, servicio posventa y capacitación técnica, fortaleciendo la atención de Midea en su principal mercado colombiano.

Midea Colombia inauguró en Barranquilla su primer Blue Service en el país, un centro de experiencia que reúne exhibición de productos, repuestos, servicio posventa, diagnóstico, reparación y capacitación técnica. La ciudad fue escogida para este proyecto debido a que actualmente representa el principal mercado de la marca en Colombia, especialmente en las categorías de aire acondicionado, refrigeración y lavado.

La apertura contó con la participación de clientes, distribuidores, aliados, técnicos y representantes del sector, quienes conocieron las instalaciones y la propuesta de servicio. De acuerdo con Juan Pablo Barrios, gerente general de Midea para la región Andina, el objetivo es generar un punto de contacto directo con los consumidores, donde puedan conocer nuevas tecnologías, resolver consultas comerciales y técnicas, y recibir orientación sobre garantías y productos.

Uno de los principales componentes del Blue Service será la atención posventa. El espacio dispondrá de una bodega de repuestos y ofrecerá diagnóstico y reparación, mientras que la compañía prevé mantener inventario en Barranquilla, Medellín, Cali y Bogotá para atender solicitudes en un plazo máximo de 24 horas. Asimismo, el centro contará con un área de entrenamiento destinada a técnicos, con capacitaciones sobre tecnologías Inverter, eficiencia energética, protección de equipos ante variaciones de voltaje y soluciones adaptadas a las condiciones ambientales del Caribe.

Barranquilla concentra actualmente el mayor volumen de comercialización de productos Midea en Colombia. La compañía señala que cuenta con presencia en cadenas como Éxito, Jumbo, Metro y Olímpica, y que sus principales categorías en la ciudad son aires acondicionados, neveras y lavadoras. Midea lleva siete años en el mercado colombiano y afirma ser actualmente la marca número uno en aires acondicionados del país; en 2025 comercializó más de 120.000 unidades de esta categoría y para 2026 proyecta superar las 150.000. A nivel nacional, dispone además de 15 Pro Shops especializados en aire acondicionado, dos de ellos ubicados en Barranquilla.

El nuevo Blue Service forma parte de una estrategia de expansión que contempla la apertura de tres centros adicionales durante el próximo año, inicialmente en Bogotá, Cali y Medellín. Paralelamente, Midea busca ampliar su presencia comercial de aproximadamente 300 a 500 puntos de venta en Colombia. Con esta iniciativa, la compañía apunta a fortalecer su posicionamiento más allá del aire acondicionado y consolidarse como un proveedor integral de soluciones para el hogar, respaldando su crecimiento con atención presencial, disponibilidad de repuestos y formación técnica.

Fuente: Midea Colombia